自2015年“互聯網+”興起以來，消費行業就麵臨著消費者、市場和數字化91视频免费观看的碎片化挑戰。在數字中台的推動下，消費企業開始“一路向C”，將各種企業資源平台化，期望用後端數字化推動前端的增長。而2023年大模型和生成式AI，讓“單人創業家”成為可能， “智能湧現”讓每一個與消費者體驗接觸的前端人員的能力無限放大。2024年，消費企業將迎來前後端同時的數字化變革，這將是全局全景多點並發式變革。
雲徙科技聯合28位內外部專家團隊，出品了長達220頁的《2024消費行業數字化增長力建設指南》（以下簡稱：《指南》），提出了增長業務驅動力、增長數字運營力和增長組織變革力“三位一體、相互驅動”的數字化增長力魔方，而圍繞消費者體驗的六大類前端業務人員將成為增長源頭，企業通過組織變革和內部運營賦能，支撐前端增長源頭實現最佳消費者體驗，從而不斷拉動業務增長。《指南》還對11個細分消費行業進行了詳細分析，提出了完整的數字化增長“地圖”。
以《2024消費行業數字化增長力建設指南》為指導手冊，消費企業可以“按圖索驥”，找到以增長為牽引的數字化發力點以及從企業級角度立體化思考數字化戰略，進而掌握構建數字化增長力構建的節奏，以“知行合一”的方式，更加自信地走向數字經濟大時代。
“新大陸、新地圖”
“拿著舊地圖，找不到新大陸”。對於過去7年的消費行業數字化轉型來說，是一個一邊發現新地圖、一邊拋棄舊地圖的過程。在通往“新消費”這塊新大陸的7年間，消費人群、市場、產品、產業、數字91视频免费观看等都在猛烈變化，“每天都會遇到新問題，隨時都有新選手加入賽道彎道超車，也沒有人告訴終點在哪裏”，雲徙科技COO、副總裁毛健在《2024消費行業數字化增長力建設指南》發布活動上表示。
《2024消費行業數字化增長力建設指南》之所以長達220頁，因為該《指南》從分析整個中國消費市場環境入手，提出未來很長一段時間的消費趨勢是“高端品質化和極致性價比的兩極分化”，而新消費的機會在於傳統消費的提質升級和把握新消費品類，新消費的兩大機會在於把握消費者體驗。而在同時，消費產業增長驅動力正從製造端轉向消費端，傳統消費企業的邏輯正在徹底改變，最核心的是增長邏輯起點和驅動增長的資源運營邏輯起點，從企業端改變到了消費者端。
（《2024消費行業數字化增長力建設指南》部分頁麵節選）
掌握消費體驗需求，就掌握了消費產業的未來。消費體驗需求對產業鏈的逆向數字化改造已經開始，但很多傳統消費企業仍受困於已有信息係統的修修補補，或孤島式上線新係統去解決新問題，老問題仍留給老係統。顯然，新大陸需要新地圖。《指南》提出了數字化增長力方法論，以企業增長價值目標和消費者體驗價值目標為軸心，對業務驅動力、數字運營力和組織變革力三層麵進一步分解，提出了企業數字化增長力的三個層次八個運營級能力柱。
《指南》分別對業務驅動力、數字運營力和組織變革力分三個篇章進行了闡述。在業務驅動力方麵，《指南》挑選了11個典型行業進行了業務驅動力的分析，嚐試區分核心驅動力和現在基本盤之間的關係，這11個典型行業分別為白酒、牛奶乳製品、精釀啤酒、複合調味品、食品預製菜、創新家電、直銷、美妝、汽車、品牌連鎖和現製飲品等，《指南》詳細分析了這11個行業分析了增長空間、增長底層邏輯、競爭格局判斷和增長核心驅動力。
在數字運營力建設方麵，《指南》分析了供應鏈運營、訂單運營、經銷商運營、渠道終端運營、連鎖門店運營、bC融合運營、營銷活動運營、消費者運營、全鏈路產銷協同和全渠道費用運營等10個數字運營力的四個階段定義、目標、解決問題和業務變革。
在組織變革力構建要素方麵，《指南》提出了六大增長源頭以及重塑生產關係，快速發展提升數字化組織能力——商品運營組織能力、訂單運營組織能力、經銷商運營組織能力、費用政策運營組織能力、終端運營組織能力、消費者運營組織能力等，更好賦能企業內外部各個增長源，驅動數字化增長。
《指南》在最後分析了11個行業案例，樹立了消費行業數字化燈塔，為“新大陸、新地圖”提供了具體的實踐參考。雲徙科技集合內外部顧問力量及客戶與合作夥伴智慧，曆時兩個月時間，編寫了《2024消費行業數字化增長力建設指南》六個章節220頁內容，思路清晰、條分縷析，又十分詳盡的對11個細分消費行業進行了分析，不僅誠意滿滿，更極具含金量，是2024消費行業數字化增長的權威指南。
數字化增長力魔方，立體化驅動增長
《2024消費行業數字化增長力建設指南》的核心是“數字化增長力魔方”，將消費企業數字化增長力分解成“一核三層四梁八柱”的靈活可解耦、可組裝的“變形金剛”式魔方架構，企業可以以此作為數字化增長力建設的基本思考框架。
數字化增長力魔方以增長價值核心軸（包括企業增長價值目標和消費者體驗價值目標）為中心，構建八個能力柱，形成從“能力指標定義→業務執行過程→業務結果反饋→策略和計劃調整”數字運營閉環機製，通過數字運營平台賦能企業內部各個領域及整體數字化運營能力提升，以及賦能各個外部增長源的組織動力。
首先是業務驅動力層麵，拆解為商品力、渠道力、觸點力和營銷力四個業務驅動力，其中品牌商對應商品力、經銷商對應渠道力、生態觸點對應觸點力、消費者對應營銷力。最新的趨勢是，傳統消費品企業在追求“一路向C”轉型路上，傳統“場”端線下門店和線上電商形態逐步演化為生態觸點，生態觸點拆分成全渠道連鎖門店和社交小b。《指南》從企業整體增長財務視角和消費者體驗指標，拆解和定義增長業務驅動力評價指標，再按照四個業務驅動力分解成二級評價指標，作為業務驅動力建設的評價指引。
其次是增長運營力層麵，即數字化增長運營力，拆解為4個子能力，包括觸點鏈接力、智能決策力、業務閉環力和數字運營力。《指南》對應四個驅動力，將數字運營力拆解為兩個企業級數字運營力和八個領域級數字運營力。《指南》進一步從企業整體增長財務視角和消費者體驗指標，結合業務驅動力指標，定義數字運營力總體指標，再逐步分解到十個數字運營力層的二級評價指標，作為業務驅動力建設的評價指引。
目前絕大部分消費企業已經完成單點業務的節點在線化，即將開始新三個階段的建設，包括端到端業務一體化協同能力、數據驅動的數字運營能力和機製，以及形成企業級智能決策能力。《指南》基於數字化運營力建設的新三個階段要求，定義數字化時代下的新一代企業數字化係統——不僅僅是以流程為導向的管控係統，而是要支撐各個領域數字運營力不斷迭代提升，以最高效的資源賦能和服務前端增長源，因此新一代企業數字化係統是服務化的開放的增長運營賦能平台。新一代的企業數字化係統需要具備資源平台化、業務賦能化、能力賦能化、架構新91视频免费观看化特點，從而支撐起業務驅動力和數字運營力的構建。
第三是增長組織變革力，拆解為數字文化力、工具生產力、專業人才力和協同自驅力。《指南》指出，要從工具、人才、文化、生產關係四個數字化組織要素逐步推進，快速發展提升數字化組織能力，更好賦能企業內外部各個增長源，驅動數字化增長。《指南》從企業整體增長財務視角和消費者體驗指標，定義增長組織變革力指標，再逐步按照四個數字化組織要素分解成二級評價指標，作為組織變革力建設的評價指引。
直接貢獻到消費者最佳體驗的六大群體是消費企業的新增長源頭，包括消費者自傳播和分銷、門店導購/店員/店長/直播播主/線上平台、直銷人員/社區團購團長、品牌/品類/產品經理/買手、經銷商渠道/區域和終端運營、自助終端/AI星空機器人/智能客服。這六大群體將在AIGC的加持下，具備更強的自驅力和創業力，他（它）們負責集合資源，解決業務響應效率、消費者個性化體驗需求、差異化市場需求，從而打造最佳消費者體驗，直接拉動業務增長。而組織變革力則解決體係機製和文化土壤問題，通過數字化運營賦能增長源頭。
在數字化增長力建設路徑方麵，從關鍵的增長數字運營力層看，大部分消費行業企業已經經過了節點在線化階段，在往業務一體化階段跨越，需要認識到數字化增長力構建是一個複雜的係統工程，不是單方麵91视频免费观看問題。《指南》指出，在建設數字化增長力的時候，企業需要與時間做朋友，逆向思考、正向行動、循道而行。
加入頭雁陣營
過去7年，雲徙科技深度鑽研，基於400+客戶實踐解構數字化轉型方法論，推出了《中台戰略》（2019年）《中台實踐》（2020年）《營銷數字化》（2022年）數字化轉型三部曲。2023年的《2024消費行業數字化增長力建設指南》在三部曲基礎上，集結了400+頭部消費企業實踐和600+企業調研總結，重新梳理了過去7年的理論與實踐，最終繪製成了“新地圖”。
《指南》給了11個領先企業的實踐案例，這些案例企業來自不同的細分消費行業，有著不同的業務模式和運營特點，但他們都有一個共同點，那就是對數字化增長的深刻理解和堅定信念。領先企業不追求短期內的大幅增長，而是通過持續的改進和創新，實現企業的長期穩定發展。
當然，這些企業的數字化之路並非一帆風順，在轉型過程中也遇到了許多困難和挑戰，例如：如何平衡新舊業務的發展、如何應對91视频免费观看更新帶來的壓力、如何調整組織架構以適應數字化的需求等等。“他們以開放的心態和積極的態度麵對這些挑戰，不斷調整和優化自身的數字化戰略，最終實現了企業的成功轉型。”毛健在總結領先企業實踐時，點出了數字化的“魂”：開放心態、積極態度和長期主義，而這也是雲徙科技的企業“魂”之所在。
泰山啤酒、舍得酒業、妙可藍多、湯臣倍健、萬和電氣、哈士奇、伽藍集團、三生、竹葉青、書亦燒仙草、吉利汽車等眾多細分消費領域的頭部企業，紛紛布局不同的業務驅動力和數字運營力，與雲徙科技一起共同努力，打造了新消費企業“領飛”陣營。例如，伽藍集團通過雲徙數字中台實現渠道庫存共享，降低了經銷商、零售商的庫存，提高了服務水平，僅一年時間就令渠道庫存大幅下降60.3%、訂單處理平均時效2小時、貨物物流配送到店平均時效45小時。通過布局渠道力，加上已有的商品力，伽藍集團在供應鏈運營與訂單運營等數字運營力的支撐下，觸達8190萬會員和潛客、實現96%的終端在線率，數字化零售占比達67.1%。
截止2023年，雲徙科技獲得獨立中台廠商市場占有率第一、獲得“2022中國企業中台狀元獎”、通過“2022年度中台領域高級認證”等，獲得了廣泛的市場認可，是數字中台和數字化增長的“頭雁”。
【全文總結】2024年將迎來“互聯網+”的第9年、“新消費”的第8年，消費企業數字化轉型將進入攻堅階段：企業要打通數字化節點，形成服務化的新一代企業數字化係統；同時，消費企業還要變革生產關係，賦能前端增長源，打造自驅式和創業式前端，逆向集合企業資源，實時滿足消費者體驗需求。91视频免费播放正在走進新消費這個“新大陸”，而《2024消費行業數字化增長力建設指南》則是完整的“新地圖”集——它讓消費企業結束“盲人摸象”式數字化，開始“按圖索驥”的加倍運營增長。2024，消費增長可期！
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