近日，中國電信江蘇東台分公司緊抓裝維人員業務推介能力培訓，著力提升裝維人員的銷售能力。通過作優培訓、抓實測試、強化實戰等方麵的演練，裝維人員向客戶宣傳天翼看家、智能組網、智能門鈴等新業務的銷售能力有了大幅提升。
一是組織實操拉練，提升基礎能力。銷售部管理員將天翼看家、智能組網、智能門鈴的業務功能、典型組網模型、針對目標對象、優惠類型等進行了重點介紹，維護部裝維支撐經理將天翼看家、智能門鈴等的安裝注意事項、與天翼號碼的聯調、小翼管家App及智能管家App安裝與使用等進行了重點宣講。每個裝維經理力求做到懂業務、會推介、會安裝、會調試。二是夯實階段測試，檢查領會效果。裝維經理對天翼看家、智能門鈴、全屋WiFi的領會程度、掌握程度以及向客戶的推介程度都需要測試來檢查，為此，銷售部製作了翔實的考卷來檢查其具體的掌握知曉情況，做到裝維經理業務知識不掌握不放過、能力測試不過關不放過。三是強化實戰檢驗，促進學以致用。通過實戰，可以檢查哪些方麵還存在不足、哪些方麵需要理論與實踐相結合、哪些方麵還需要在實踐中掌握。目前，裝維經理日常實踐中對客戶進行天翼看家、智能門鈴等業務推介，信心更足了，更有底氣、更能夠抓住要點了。
裝維經理周毅介紹：“現在與客戶打交道，都會與客戶聊上幾句，測試一下速率，聊一下家庭組網情況，看看是否需要路由器升級；有視頻監控需求的，介紹一下天翼看家；現在按一下門鈴，還可以看到圖像、聽到聲音，推介一下智能門鈴。可以說，現在就是幾句話的事情，讓客戶對智家業務更加了解，對智家產品更能夠接受。”
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