為進一步用科技力量和真心真情守護銀齡客戶，用心打造智慧、親和、有溫度的服務體驗，7月5日，甘肅聯通93個“智慧助老”體驗中心同步啟用，甘肅省通信管理局、甘肅省消費者協會、甘肅聯通相關領導在武都路營業廳為蘭州14個“智慧助老”體驗中心授牌。
2021年以來，甘肅聯通以“我為群眾辦實事”實踐活動為依托，持續探索科技助老服務新模式。以“請進來、走出去”方式持續開展助老活動，開設了手機防詐大講堂、尋醫問藥小助手等特色內容，2021年全省舉辦88場次助老活動，惠及老年客戶8000餘人。2022年，在集團公司統一部署下，聚焦“科技助老聯通美好”主題，升級推出“銀齡專享”服務計劃，為老年客戶提供自有營業廳專屬服務、中國聯通APP便捷無憂服務、智家工程師優先上門服務、互助養老社群便捷服務、定時語音呼叫、詐騙電話攔截及一鍵通話、緊急求助、記事提醒等一係列科技助老業務、產品和服務，細心嗬護老年人生活全過程。
此次授牌活動中，甘肅聯通還向全社會公開發布了“關愛服務”舉措，詮釋從自有營業廳到中國聯通APP，從套餐適配到專屬權益，從防詐業務到看家產品，每一個細微之處都彰顯甘肅聯通用心服務的真章，真切讓客戶感受到舒心、安心的服務。
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