5月以來，福州石油在全區117座加油站開展規範化管理勞動技能競賽，以提高全員規範化管理技能和服務質量，進一步落實“一站一策”服務工作。

公司組建督查小組，以視頻監控和後台係統檢測等方式，檢查現場人員接卸油作業是否規範、高峰期現場通過率是否順暢、後台係統是否有異常數據等，及時發現、糾正未認真落實製度、違規操作等行為。同時，對神秘顧客總體得分、好評數占比、差評數占比、訂單評價率、客戶意見反映數量等指標進行排名，設立月度優勝獎和決賽冠軍獎進行激勵，營造比學趕幫超氛圍。（肖 京）

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