參與文明創建，無錫百萬市民擁有隨身“利器”——手機裏的“12345暨文明城市創建直通車”智慧創建平台。昨天，這一全民創建平台作為我市的亮點經驗在全省文明城市創建工作培訓班上作交流。會上獲悉，平台開通以來，我市文明創建相關工單的辦結率超過97%，為使平台更好融入百姓生活，在提交訴求、建議等基礎功能之外，平台又新增了水電繳費、社保查詢等服務項目，還有更多功能模塊即將接入。
據統計，12345創建直通車平台開通運行10個月來，共受理文明創建類工單18萬件，辦結率達97%以上。目前平台已與各市（縣）區和公安、城管、交通、住建、市政、衛生、市場監管等110餘家單位實現聯動，對市容環境、街麵秩序、車輛違停等顯見性問題，借鑒“110”指揮中心快速出警流程，讓問題處置“最多不過半小時”成為可能，對於基礎設施、環境汙染等難以現場處置的問題，也明確處置期限、承諾辦結時間。
創建“利器”不斷強化自身的服務屬性。平台便民信息欄目中已開通氣象、水電費、社保查詢，還將逐步加載“交通信息”“公交查詢”“智慧停車”“公廁指引”等功能模塊，增強平台的多用途實用性。
《無錫市文明行為促進條例》施行以來，條例重點治理清單中的不文明行為舉報成為市民新訴求，據悉，這些不文明行為舉報都可由12345創建直通車“接單”。平台同時鼓勵市民通過“手機隨手拍”等方式發掘、報送和點讚身邊的凡人善舉，讓平台成為傳播文明、弘揚正氣的重要窗口。
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