中國的移動電商,這兩年發展得風生水起。從傳統的阿裏係、京東係到後起之秀小紅書種草、抖音短視頻帶貨等等,掌握了廣大用戶多半的閑暇時光和注意力。但如果認真研究一下這些App就會發現,大家彼此長得都有些相似:比如你點開抖音商城,就會看到“足跡”“收藏”“購物車”“優惠券”等板塊,和手機淘寶像是“孿生兄弟”一般。事實上,說它們是親戚也不為過,不止是抖音商城,其他如拚多多、微店等移動電商平台的界麵和底層邏輯,其實都脫胎於阿裏蔣凡當年對手機淘寶的改造。
熟悉蔣凡的人都知道,蔣凡在阿裏內部有著“流量王”的稱號,開疆拓土是他的專長。但並不是所有人都了解,為了淘寶能夠真正適應手機端,蔣凡帶領團隊整整花了7年時間,才有了今天的手機淘寶,也正是這樣的反複磨礪,才讓手機淘寶成為了如今國內主流移動電商平台競相模仿的對象。
回到2014年,當時的蔣凡剛剛接手手機淘寶。此時的電商平台,基於PC端的“貨架電商”仍是主流,商品在網站上的陳列顯示,幾乎就是線下貨架的翻版,包括電腦端的淘寶天貓、京東、唯品會等都是這種模式。所以,手機淘寶上的功能,包括搜索、購買、查詢物流等,基本都借鑒了PC端的架構。
但手機畢竟存在屏幕小、網速慢(當年3G剛剛上馬,網速和如今完全無法比)等問題,這導致手淘App的運行速度很慢,操作完整一單需要25秒。在蔣凡看來,這樣的速度是手淘用戶體驗不佳的根本原因,而其背後的核心原因是傳統“貨架電商”的界麵和底層邏輯並不適用於移動端。經過一番大刀闊斧的改革,蔣凡帶領團隊將手機淘寶ioses係統的操作時長從25秒縮短到7秒,安卓係統縮短到9秒,這切中了用戶痛點,一下子就提升了用戶體驗。
在之後的幾年中,蔣凡又發揮了其在算法領域的紮實功底,在手機淘寶大規模上線了個性化推薦功能,使得手機淘寶在2016年實現了無線交易占比80%以上,月活用戶超4億的成就。
最近幾年,手機淘寶更是全麵升級了推薦算法,通過整合消費者消費需求、興趣偏好、行為特征等關鍵因素,讓個性化推薦變得更精準、更人性化,讓手機淘寶變得更懂用戶,而這些舉措,後來都曾出現在其他主流電商平台之中,成為人人都在抄的“標準答案”。
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