信息提示音響起、點開手機，科技新政第一時間發布、雙創動態權威解讀、產業發展報告出爐、“成都黑科技”故事開講，一道道豐盛的成都本地創新創業“大餐”悉數呈現。當前，以“成都科技”全媒體平台為依托的“管家式”科技信息和政務服務體係，正陪伴著越來越多的成都創新創業服務機構、新經濟從業者、科技工作者以及創新創業者。
當前，成都正加快建設國家創新型城市和全國重要科技中心，加快打造國際化營商環境先進城市，這對成都科技政務服務體係提出了新要求：站在新時代科技服務的“風口”之上，成都科技係統的政務服務能力建設正圍繞“提能增效”的目標全力衝刺，通過搭建各有側重、相互配合，線上線下整體聯動的全媒體載體，打出科技政務信息服務“組合拳”。
優化服務營商環境
搭建科技政務信息發布主渠道
不久前閉幕的成都市委十三屆四次全會提出，2019年是成都“國際化營商環境建設年”。在成都科技政務信息服務領域，如何圍繞建設更優營商環境展開服務，吸引全球創新者的“眼球”？
“在數字新媒體時代，政務微博、微信公眾號成為新的政務信息服務平台，全球創新企業借助這些平台能更加方便快捷地獲取信息和服務，這也是政府延伸服務的體現。”成都科技係統相關負責人表示。
作為立足成都科技創新領域、權威高效的政務宣傳全媒體平台，不論是最新創新創業政策的權威解讀，還是“菁蓉匯”係列活動的及時資訊，“成都科技”全媒體平台從未缺席，多次發布獨家權威資訊，以方便快捷、現場感強、滲透率高的特點，逐漸成為了科研人員、創新創業者獲取成都科技政策與前沿資訊的第一選擇。
目前，“成都科技”全媒體平台采用“2+N”模式，完成了新媒體宣傳矩陣搭建，包括@成都科技微博、“成都科技”微信公眾號、“成都科技服務”微信公眾號、手機報、成都科技傳媒服務平台2.0、“成都科技”頭條號、網易號等新媒體賬號已進入成熟運營期，“成都科技”政務一點號、搜狐號、企鵝號等也已投入運營。
從過去簡單的工作簡報、官網更新，到如今形成全媒體平台，科技政務新媒體帶來全新使用體驗的同時，也對平台的管理提出嶄新挑戰。記者了解到，為保證發布內容的權威性、真實性、準確性，“成都科技”全媒體平台建立了嚴格的審校製度，按照“三審三校”的流程和要求，從內容上嚴格把關。
特別是重要的權威信息，則直接經上級主管單位領導審定。在管理分工方麵，為適應新媒體工作規律，成都科技管理部門還組建了專人負責的工作團隊，實現了微信、微博、手機、直播端口等交叉司職，體現了“一專多能”的新媒體運營特色。
“團隊中每個人都需要掌握至少兩項技能，可謂人人都是多麵手。”一位工作人員告訴記者，相比於傳統政務信息工作，新媒體工作需要更綜合的業務能力，除了緊密圍繞成都科技創新中心工作、重點任務，還要“橫向”掌握本地科技創新領域新媒體的關注熱點，具備良好的文字功底、新聞敏感性，在具有傳統文字工作的技能之外，還要對美術排版、攝影、製圖、視頻製作、音頻配音等各類工作有所了解。
從單一的科技政策發布，到實現科技政務服務雙向互動；從分散的網站、短信等服務載體，到形成融媒體平台；從傳統的信息谘詢服務領域，到整合形成“線下線上”全貫通的雙創服務體係……隨著近年來“黑科技每日秀”、熱點事件、創交會直播等一係列專業化運營內容的陸續發布，“成都科技”全媒體平台正逐漸成為成都雙創資訊發布的主渠道。
動態調整內容與方向
圖文視頻“全景式”展現
打開@成都科技微博，這個擁有33萬粉絲的官方微博賬號可以實現重點工作、重大活動、重要政策的新聞話題策劃，創新動態及通知公告更新，最新科技政策的解讀與回複。
打開“成都科技”微信公眾號，除了日常科技資訊更新之外，點開子菜單的“首頁”還可進入成都科技傳媒服務平台2.0微網站。其中“菁蓉匯”欄目可發布來自全國各地的“蓉漂”信息，“科技邦”欄目則實時更新成都新鮮科技信息，搭建起資訊共享平台，吸引更多創新創業者關注成都的發展。自2015年“成都科技”微信公眾號運行以來，多次圍繞成都重要科技政策，推出圖文並茂、精煉精彩的深度解讀。同時，針對重大活動、重點工作等關鍵節點，還連鎖式推出預熱、追蹤、持續的報道，形成快速及時、全景式的宣傳覆蓋，並以專題報道、視頻信息等多種形式增強粉絲互動性。
在“成都科技”手機報平台，則重點強調科技創新專業性，圍繞科技、創新創業熱點工作，采編外地先進經驗、國家部委最新政策、本地重要動態，不僅每周發送“成都科技快報”，在2018年成都創交會期間平台還推出了創交會“手機報專刊”。
“通過加強與用戶的互動，對用戶提出的問題谘詢、評論內容進行數據分析，91视频免费播放能及時了解、評估用戶的需求，並以此為依據動態調整新媒體采編內容與方向。”來自“成都科技”全媒體平台的相關工作人員告訴記者。
記者了解到，對於政策解讀類內容，發布團隊會提前梳理政策內容、提煉政策要點、分類歸納總結，並製作層次清晰、內容明了的政策圖解；對於重大活動的發布，團隊會提前設計版麵，構思信息框架，明確圖片拍攝要點，收集視頻等多媒體素材，最終通過精美的版式、主題突出的圖文、視頻“全景式”的展現，提升科技政務新媒體信息服務能力，更全麵地滿足公共服務需求。
構建精準服務體係
提升科技政務資訊“到達率”
創新也是一個經濟活動，圍繞創新開展政務服務不能隻針對創新政策。作為科技政務服務的關鍵一步，去年11月起，“成都科技服務”微信公眾號“項目申報微信谘詢服務”正式上線，將政策資訊類的信息服務，擴展延伸到項目申報等培育保障類服務領域。
“建設國際化營商環境，需要千方百計提高要素匹配效率，千方百計構建精準的政策體係，科技資訊信息服務同樣需要精準供給。”“成都科技”全媒體平台相關負責人說。
多年來，“成都科技”全媒體平台以發布科技政策、創新創業、產業類信息為主，兼顧社會民生等區域性、本土化元素，發出權威聲音和新鮮資訊。據“成都科技”全媒體平台相關負責人介紹，“成都科技”微博擁有粉絲36萬，累計發布博文2.7萬餘條。僅2018年，@成都科技發布微博8060條，獲得1.2億次閱讀，11.1萬次互動，發出評論13800餘條，私信260餘人次。
“成都科技”全媒體平台更善於利用網絡傳播的新手段，提高政務宣傳“微”影響力。在2018年，先後開展5場在線直播，總觀看人數達240萬以上，總曝光量為1800萬人次，其中“世界未來科技論壇”直播在20個城市進行全流量推送，最優分發最終突破在線觀看126萬人次，曝光量1001萬人次。
在新媒體傳播融合發展的當下，目前線上“成都科技”全媒體宣傳矩陣已經形成。以政務新媒體為主陣地，圍繞民生項目、創業環境、人才落戶等熱點話題，通過圖解、問答等多種形式，發布充滿親和力的精準解讀，積極與網友互動交流，提高政策知曉度和執行力，成為推進政務公開、優化便民服務的重要渠道。
目前，作為麵向在蓉科研人員、科技企業、創業者的“掌上”服務號，“成都科技服務”開設了微服務、微科技、微互動等主要板塊。在“微服務”板塊，開設了“我要申報”“狀態查詢”“結果公示”“申報常見問題”等子版塊。其中，點擊“微服務”，可直達成都市科技項目申報係統，申報科技計劃項目；通過點擊“狀態查詢”則可直接了解項目申報進度；在“常見問題”板塊，係統對8大類30餘種申報常見問題提供谘詢解答。此外，“微科技”板塊設置了“科技政策”“通知公告”“申報指南”“申報流程”等子版塊，包含了科技政策權威發布、雙創熱點動態信息及項目申報的信息資訊服務等內容。而“微互動”的互動交流板塊則可以讓用戶直接與後台工作人員進行項目申報、科技政策谘詢的互動交流。
邁普科技公司政府政策申報部門負責人葉婷說：“此前在申報政府各類補貼政策時要提前閱讀政策全文，而不同部門出台的政策申報條款迥異，需要耗費大量的時間精力來研究，而手機平台的出現使企業享受‘政策紅包’更加方便快捷”。科來軟件負責政策申報的楊婉秋認為，掌上科技服務可以讓申報工作簡單明了，節約申報時間，減輕企業壓力，讓企業能夠更專注於業務發展。
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