近年來，德州慶雲縣聚焦市場主體需求和人民群眾關切，不斷創新政務服務模式，提升審批服務效能，著力打造多個“慶鬆+”特色應用場景，擦亮“在慶雲·慶鬆辦”政務服務金字招牌，推動營商環境持續優化。
隻進一門“慶鬆辦”
一是加快“一次辦”。完善大廳“一站式”綜合功能，堅持“能進必進”，推進全縣1200餘項依申請政務服務事項進駐縣政務大廳集中辦理，企業群眾實現“隻跑一次腿”。
二是推行“一窗辦”。推進“受審分離”綜合窗口全覆蓋，窗口受理人員標準化統一配備，實行“前台綜合受理、後台分類審批”的無差別受理模式。
三是深化“就近辦”。205項高頻事項下沉鄉鎮，135項延伸至村，成立中心鎮分局，220項便民業務實現“縣鎮同權”，惠及周邊群眾6萬人；設立開發區分廳，推行建設項目全流程“全代辦”，累計為156個重點項目開展全代辦和上門服務80餘次。
精準服務“慶鬆享”
一是審批服務“一口供給”。建設五星級服務大廳，優化升級各功能區域，提供谘詢導引、特色便民、代辦幫辦、EMS免費寄遞、複印打印等全流程“一對一”暖心服務，日均服務企業群眾1000餘人次。
二是增值服務“有求必應”。建立企業綜合服務中心，圍繞企業全產業鏈條，提供更廣範圍、更深層次的政策、人才、科創、金融、法律等集成服務，加快從便捷服務到增值服務的全麵升級。
三是惠企政策“免申即享”。設置“政策兌現”專窗，梳理發布717項惠企政策清單和390項“免申即享”清單，為企業提供涉企政策谘詢、解讀、申報、幫代辦等“一站式”服務。
數據共享“慶鬆免”
一是源頭清理免證明。堅持應減盡減的原則，從源頭清理證明事項，公布兩批證明事項免提交清單，共涉及1197個事項、1507個證明材料。
二是線上調用免證照。加快電子證照推廣應用，67類證照實現電子證照同步製發，全縣電子證照庫歸集121類高頻證照信息，“無證明城市”係統支持32類高頻證照無憂調用，企業群眾免於提交紙質材料，已累計調用電子證照9.7萬餘次。
三是信用承諾免環節。不斷深化“信用+承諾+容缺”製度改革，運用“承諾+免材料”“承諾+免環節”，為守信主體搭建起“信用好、承諾免”的極速辦快車道，公布縣級實行告知承諾製證明事項581項，梳理信用極速辦清單100項。
政企平台“慶鬆訴”
一是線下成立企業綜合服務中心。設立1個企業服務專區，2個專窗，9個聯絡點，圍繞企業全生命周期，暢通訴求通道，實現企業訴求“一口受理”，協調解決市場主體運行中麵臨的各種困難和問題，確保市場主體訴求件件有回音，事事有著落，今年以來，解決企業訴求11件。
二是線上開發建設企業訴求平台。依托微信小程序，打造“慶鬆辦”政企服務平台，構建“市場主體提交+平台交辦轉辦+部門執行落實+市場主體評價+營商辦監督”的企業訴求快速響應體係，平台上線運營10個月以來，企業主動提供訴求215件，限時辦結率100%，回訪滿意率100%，平均縮短企業訴求完結時限70%。
政務服務“慶鬆評”
一是健全政務服務“好差評”機製。利用窗口評價器、二維碼評、短信評等“一事一評”渠道，實現政務服務事項、評價對象和服務渠道全覆蓋，2024年以來，“好差評”後台獲取有效評價數6720條。
二是暢通政務服務監督渠道。落實12345市民熱線“2110”接訴即辦機製，設立“辦不成事反映”窗口，2023年以來，共收到12345市民熱線98件，及時辦結率100%，窗口收集意見建議15條。
三是加強評價結果分析研判。注重評價結果評估運用，將評價結果作為政策製定、調整的重要參考依據，形成評價、反饋、整改、運用全流程銜接的良性互動格局。
智慧終端“慶鬆用”
一是完善大廳自助服務區建設。優化政務服務大廳功能分區，推動政務事項實現智能秒批秒辦，在大廳共配備商事登記、市場監管、醫保、社保、公積金等自助服務終端設備30餘台，實現“窗口式、麵對麵”的傳統模式向“自動化、智能化”服務新模式轉變。
二是打造全天候“不打烊”服務。規範24小時自助服務大廳管理，通過綜合智能自助機進行服務事項查詢、公積金查詢，企業檔案查詢，在線申報，社保參保繳費證明等自助服務，為辦事群眾提供7天不間斷、24小時全在線政務服務。
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